Een klant heeft op 25 mei 2013 kleding besteld en deze teruggestuurd omdat de items niet goed zaten. Na een aanmaning in juni of juli, waarbij het probleem volgens Bonprix was opgelost, ontving de klant op 18 februari een brief van Contentia met een betalingsverzoek van 133,23 euro, terwijl Bonprix aangeeft geen informatie over het dossier te hebben.
op 25 mei 2013 kleding besteld en ontvangen.
zat niet goed dus alles keurig terug gestuurd.
In juni of juli brief gehad met aanmaaning, gebeld en was opgelost zeiden ze.
krijg ik 18 feb jl een brief van contentia, of ik wel ff 133.23 euro wil betalen!!
ik bonprix bellen en die zegt ineens niks te kunnen zien van dat dossier en moet het maar met contentia oplossen..
dat die rekening kwijtgescholden wordt!!
Heb alles keurig terug gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
