Mijn Klacht:
Ik heb 12 januari kleding besteld bij Bon Prix ter waarde van 270 euro. Het was allemaal te groot of te klein, dus de gehele bestelling geretourneerd. Deze is bij Bon Prix goed ontvangen, maar het geld is tot op heden nog steeds niet terug gestort.
Ik heb al 4 keer gebeld met de vraag wanneer het geld wordt terug gestort. Dit wordt iedere keer beloofd binnen drie werkdagen. De één na laatste keer dat ik belde werd er gevraagd naar mijn IBAN Nummer van mijn rekening. Ik heb deze gegeven en nu zou het geld zeker terug gestort kunnen worden, voorheen kon dat niet i.v.m. dat ze mijn IBAN niet hadden. Tot op heden nog steeds niets ontvangen en we zijn al weer 4 werkdagen verder. Ik ben woest. Ik heb boetes ontvangen op mijn credticard omdat ik dat bedrag nog niet betaald heb en de telefoonkosten lopen hoog op.
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen 2 werkdagen het geldbedrag volledig terug gestort hebben en de kosten van de telefoon ( belachelijk gewoon dat je er iedere keer zoveel voor moet betalen. 0,15 ct per minuut en starttarief etc.) en het bedrag van de boete op de creditcard omdat dit niet betaald kon worden.
