De backoffice heeft de klant per e-mail geïnformeerd op 9 oktober dat de dossierkosten eenmaal komen te vervallen.
Samenvatting wordt geladen...
hallo ik heb 2 kledingstukken tegelijk bij jullie besteld heb ik ook gehouden heb te laat betaald krijg ik 2 rekenings apart met 2 keer 10 euro boete terwijl ik de kledingstukken te gelijk heb besteld hoor ik toch 1 rekening te krijgen met 1 keer 10 euro boete met vriendelijke groet wilma
dat ik die 10 euro niet ga betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2013 om 16:24 geantwoord
De backoffice heeft de klant per e-mail geïnformeerd op 9 oktober dat de dossierkosten eenmaal komen te vervallen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
