Janny Westelaken op 05 februari 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De klant werd bevestigd dat de betaling via Ideal was betaald. Op ons afleveringsborderel staat automatisch de zin geprint dat de betaling binnen 10 dagen moet worden voldaan/van de rekening van de klant wordt geschreven. Wanneer de betaling verricht is...
Samenvatting wordt geladen...
Onderwerp: Klantnummer 5381926Geachte heer/mevrouw,
Mijn bestelling heb ik via IDeal d.d. 02/02/2013 15.46 uur 0020000583105557 betaald en toch krijg ik factuur 5381926 met vermelding openstaandbedrag euro 44,93.
Dat ik deze factuur kan verscheuren en ik hiermee niet meer word geconfronteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2013 om 19:10 geantwoord
De klant werd bevestigd dat de betaling via Ideal was betaald. Op ons afleveringsborderel staat automatisch de zin geprint dat de betaling binnen 10 dagen moet worden voldaan/van de rekening van de klant wordt geschreven. Wanneer de betaling verricht is via Ideal, Paypal of creditcard is dit uiteraard niet het geval. Deze zin mag dan ook worden genegeerd. Onze excuses aangeboden voor de veroorzaakte verwarring. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken via het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
