Het is helaas mogelijk dat artikelen , tussen het plaatsen van de bestelling en het klaarmaken van het pakket, zich niet meer in onze voorraad bevinden. De klant krijgt hiervan altijd via de email bericht. Artikel die tijdelijk zijn uitverkocht...
Samenvatting wordt geladen...
telefonisc besteld omdat via internet niet lukte
mevrouw zegt : alles is op voorraad
krijg ik de factuur , staat er ineens uitverkocht op
bestelling was al 2 weken aangekomen op ophaalpunt maar ik had geen bericht gehad.
3 maal een klacht ingediend
het ergste vind ik dat je geen reactie krijgt
er is maar 1 oplossing : niks meer bestellen
dat ze mijn klacht in behandelig nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
Heeft op 05 maart 2013 om 18:46 geantwoord
Het is helaas mogelijk dat artikelen , tussen het plaatsen van de bestelling en het klaarmaken van het pakket, zich niet meer in onze voorraad bevinden. De klant krijgt hiervan altijd via de email bericht. Artikel die tijdelijk zijn uitverkocht worden automatisch binnen 2 tot 4 weken geleverd. Volledig uitverkochte artikelen worden soms opnieuw aangeboden. Dit kunnen wij niet garanderen daar de nieuwe beschikbaarheid afhangt van onze leveranciers. PostNL stuurt na levering op het PakjeGemak-adres een afhaalbericht. Het is spijtig dat de klant dit afhaalbericht niet heeft ontvangen. De klant aangeraden om haar bestellingen te volgen via 'mijn bonprix'. De klant kan ons voor alle vragen bereiken via de rubriek 'hulp' op onze website en op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
