Myrna47 op 20 september 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Bsete mevrouw Bos, u verwijst ons naar een eerdere klacht. In een reactie liet u weten dat u nog een catalogus hebt ontvangen. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Wij verzekeren u dat u nu definitief bent afgemeld voor...
Een klant van Bonprix geeft aan dat zijn klacht met nummer 730217 als opgelost is gemarkeerd, terwijl hij van mening is dat dit niet het geval is. Hij stelt dat Bonprix zich niet aan de gemaakte afspraken houdt en verzoekt om de klacht opnieuw als openstaand te beschouwen.
Mijn klacht 730217 is afhgehandeld als opgelost. Kennelijk heb ik dat zelf gedaan maar het is nog steeds een dispuut want Bonprix houdt zich zelf niet aan de afspraken. Kunt u deze aanmerken als openstaand?
Alvast bedankt!
Als ik een schriftelijk bewijs krijg en waaraan wel wordt gehouden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2018 om 13:37 geantwoord
Bsete mevrouw Bos, u verwijst ons naar een eerdere klacht. In een reactie liet u weten dat u nog een catalogus hebt ontvangen. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Wij verzekeren u dat u nu definitief bent afgemeld voor zowel de catalogus als de newsletter. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
