Mijn Klacht:
Betaling afgeschreven, geen bestelling volgens Bonprix geplaatst.Betaalbewijs aangeleverd
Gewenste Oplossing:
Geld retour
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Na het dossier te hebben nagezien blijkt dat er op 13 april wel twee bestellingen werden geplaatst. Klant blijkt al met collega te hebben afgesproken dat klant een van de bestellingen weigert. Klant aangegeven dat zij na ontvangst van de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Bonprix een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 20 april 2013 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na het dossier te hebben nagezien blijkt dat er op 13 april wel twee bestellingen werden geplaatst. Klant blijkt al met collega te hebben afgesproken dat klant een van de bestellingen weigert. Klant aangegeven dat zij na ontvangst van de retourzending een terugbetaling zal ontvangen. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
