Beste mevrouw van Leeuwen, Het spijt ons te horen dat uw artikel kapot is. Uiteraard kunt u dit artikel retourneren. Indien u een ruilbestelling wenst te plaatsen nodigen wij uit deze zelf te plaatsen via onze website www.bonprix.nl. Wanneer u...
Samenvatting wordt geladen...
Dure jurktrui is aan de voorkantkapot gegaan binnen twee maanden.er is mij een nieuwe beloofd.net gebeld waar ie blijft blijkt dat ik eerst 43.00 euro over moet maken voordat ik een nieuwe krijg. Als de oude retour komt krijg ik me geld terug,wat ik dan nog maar moet zien!wat een slechte service daar ik al jaren klant ben.
Ik zou graag een nieuwe ontvangen waarna ik de kapotte op kan sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2016 om 18:15 geantwoord
Beste mevrouw van Leeuwen,
Het spijt ons te horen dat uw artikel kapot is.
Uiteraard kunt u dit artikel retourneren.
Indien u een ruilbestelling wenst te plaatsen nodigen wij uit deze zelf te plaatsen via onze website www.bonprix.nl. Wanneer u na ontvangst opnieuw contact met ons opneemt ontvangt u een terugbetaling van de verzendkosten. Zodra wij uw retourzending ontvangen wordt ook een terugbetaling van het artikel klaargezet.
Hiermee hopen wij u voldoende te hebben geïnformeerd.
Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
