Er is een e-mail met de retourprocedure naar de klant verstuurd.
Samenvatting wordt geladen...
Heb eind september een jas gekocht en begin november was de naad van de rits lijn in de hals stuk. Ik heb 2 x onder het klant nummer een klant gemeld via bonprix .nl maar tot heden niks van ze vernomen.
Ik zou graag een net antwoord van ze verwachten..naar mijn idee mag een product teru binnen 6 maanden na aanschaf als men ontevreden is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
10 jaren geleden - Hallo Marcelhalman, u heeft gelijk. Indien een artikel niet voldoet aan de eisen, houden wij ons aan een garantiermijn van 6 maanden. U kunt de jas retourneren. Indien u meer informatie wilt over de retourprocedure, kunt u een e-mail, met uw gegevens sturen naar [email protected]. Mijn excuses voor het ongemak. Het team van bonprix.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2015 om 19:16 geantwoord
Er is een e-mail met de retourprocedure naar de klant verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
