Klacht over Bonprix: Jurk retour gestuurd

Mijn Klacht:

Ik was niet tevreden over de kwaliteit van een gekochte jurk. Bon Prix reageerde zeer netjes op mijn mail en ik mocht de jurk retour sturen en zou het geld terugkrijgen. Ik had nog niet betaald dus de jurk teruggestuurd met de email zoals BonPrix wilde. Daarna begon het, aanmaningen, brieven, ik maar bellen, mailen en schrijven en nu komt er een incassoburo. Het gaat om een jurk van 24,99 eninmiddels moet ik volgens BonPrix 64,= betalen. Een grote schande!!!!

Gewenste Oplossing:

Als BonPrix mij meldt dat alles opgelost zij hebben de jurk retourgekregen dus ik ben hen niets verschuldigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Bonprix een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 06 februari 2013 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor deze klant werd de verloren retour van de betreffende factuur ondertussen verwerkt en hiermee is het klantendossier volledig in orde.

Dit werd ook via brief aan de klant gemeld.
Volgens ons systeem is deze klacht volledig afgehandeld.

De klant kan ons bij verdere vragen steeds een email sturen via onze website www.bonprix.nl

Klacht: Jurk retour gestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels