Beste mevrouw Carsauw, Het spijt me dat u een verkeerde maat heeft ontvangen. In uw klantendossier kan ik zien dat het artikel ondertussen opnieuw werd besteld in maat 40 en dit werd geleverd op 3 mei. Ik hoop dat de...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb gisteren voor de 3de maal deze jurk ontvangen :
jurk 1 : was gedragen , zweetranden aan de oksels
jurk 2 : stikker maat 38 – jurk maat 36
jurk 3 : gewoon jurk maat 36
heb telkens maatje 38 besteld , 1ste maal via jullie webshop 2 en derde maal telefonisch probleem uitgelegd ! is dit zo moeilijk om maar 38 correct te leveren
gewoon alles netjes controleren : maat 38 bestellen, maat 38 leveren
(er is geen vermelding van europese maten !)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2016 om 15:22 geantwoord
Beste mevrouw Carsauw,
Het spijt me dat u een verkeerde maat heeft ontvangen. In uw klantendossier kan ik zien dat het artikel ondertussen opnieuw werd besteld in maat 40 en dit werd geleverd op 3 mei. Ik hoop dat de jurk u past en wens u alvast veel plezier met het jurk. Het team bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
