Barbara.dijk op 30 november 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Barbara, de garantietermijn bij bonprix is 6 maanden. Je hebt de jas besteld op 16 mei 2016. Hierdoor kan de jas niet geretourneerd worden. Mijn excuses voor het ongemak. Indien je het wenst, stel ik je voor een nieuwe...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben een aantal maanden geleden een jas gekocht, mijn dochter heeft deze nu pas een paar weken aan en nu al zitten er scheuren bij de naden onderaan de jas, een jas zou toch langer mee moeten kunnen , in ieder geval 1 seizoen.
Graag geld terug of tegoedbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2016 om 11:33 geantwoord
Beste Barbara, de garantietermijn bij bonprix is 6 maanden. Je hebt de jas besteld op 16 mei 2016. Hierdoor kan de jas niet geretourneerd worden. Mijn excuses voor het ongemak.
Indien je het wenst, stel ik je voor een nieuwe bestelling te plaatsen, zonder verzendkosten. Kan je me in dat geval het artikelnummer en de maat doorgeven?
Het team van bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
