ellenbarels op 06 juni 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De klacht werd doorgestuurd naar onze financiële afdeling. Zij hebben de betaling van de klant opgezocht en geregistreerd. Het klantendossier is nu volledig in orde. De klant kan ons voor verdere vragen altijd bereiken op het doorgegeven adres.
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg steeds aanmaningen terwijl ik de rekening begin maart al heb betaald. Ik word er gek van! Medewerkers spreken elkaar tegen. de ene keer is het dossier op orde, de andere keer klopt het weer niet.
Dat mijn rekening betaald is en dat ik dus uit het systeem word gehaald als wanbetaler. Het zal ook leuk zijn als ik nog wat centjes retour zal krijgen voor de tientallen keren dat ik heb gebeld voor afhandeling. Kosten a 10 cent per minuut.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2013 om 12:19 geantwoord
De klacht werd doorgestuurd naar onze financiële afdeling. Zij hebben de betaling van de klant opgezocht en geregistreerd. Het klantendossier is nu volledig in orde. De klant kan ons voor verdere vragen altijd bereiken op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
