Mijn Klacht:
Ik kocht iets voor 13,84 verzendkosten 19,84 en helaas is de betaling aan mijn aandacht ontsnapt. Ik heb verder niets meer van Bonprix gehoord totdat ik nu een mail van een incassobureau krijg waarbij er maar liefst 40 euro aan incassokosten extra wordt gevraagd. Bonprix zegt dat ze mij 4 maal een brief en een mail hierover hebben gestuurd maar dat is pertinent onwaar. Noch emails noch 4!!! brieven.
Zoiets is me eerder overkomen ( dat ging over een retourzending waarvoor ik toch de verzendkosten moest betalen) maar daar kwam ik toevallig achter. Het lijkt vrij standaard te zijn dat aanmaningen niet worden verstuurd om de incassokosten te laten oplopen. Een hele nare manier van zaken doen vind ik en ik wil ook iedereen waarschuwen hiervoor. Zowel voor het niet melden van een openstaande rekening als voor de exorbitante hoogte van de kosten. Voor de duidelijkheid: ik heb niet betaald en enige vorm van onkosten vind ik redelijk, maar meer dan 200 % is echt belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Als Bonprix mij van de 40 € betaalde onkosten 30 € terugbetaalt.
(10)
