Klacht: incasso

ad62r3s7 op 25 juli 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

De backoffice heeft de klant per e-mail gevraagd te betalen voor 1 augustus.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 25 juli 2013

Een klant van Bonprix heeft problemen ervaren met een incasso, waarbij een onverwachte rekening van 10,44 euro opliep tot 50,44 euro. De klant is in schuldsanering en maakt zich zorgen over de gevolgen van deze extra kosten, vooral omdat de bewindvoerder momenteel op vakantie is. De klant hoopt op een oplossing om verdere financiële problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

ik heb besteld mij bewindvoerder heeft het betaald maar er kwam opeens nog een rekkening van 10,44 en is het in een keer 50,44 geworden en mijn bewindvoerder is nu op vakantie ik zit sinds 1 aug inde schuldsanring en als hij terug komt ben ik te lkaat met betalen en dan word ik er meteen weer uit gegooid enik heb veel schuld en ik mag geen nieuwe schuld maken en dat doe ik ook niet ik hoop dat er een oplosing komt anders ben ik de pineut en daar ben ik niet blij mee ik ben al 3 jaar voor niets er in geweest en nu moet ik weer 3 jaar in de schuldsanering en als er een incasso bij komt dan word ik er uit gegooid

Gewenste Oplossing:

er staat 10,44 die wil ik zelf betalen als jullie een acceptgiro sturen dan komen ze er niet achter en dan hebben jullie het geld en ik geen schuld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 30 juli 2013 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

De backoffice heeft de klant per e-mail gevraagd te betalen voor 1 augustus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.

ad62r3s7

Heeft op 30 juli 2013 om 12:40 geantwoord

ik ben er niet mee eens ik kan het niet betalen voor 1 aug mijn bewind voerder is op vakantie 2 weken daar na kan hij het pas betalen dus ik vind de op lossing niet oke ik heb 10,44 open staan ik dacht dat het betaald was want ik moet de rekeningen op sturen of brengen en dat heb ik gedaan ik krijg dinsdag 30 euro en vrijdag 40 dar moet ik alles voor doen mijn boodschappen enz dus ik kan het nu niet betalen voor 1 augustus dus de oplossing is niet goed opgelost vriendelijke gr sandra

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM