Beste klant, we hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat uw retourzending nog niet correct werd verwerkt. We sturen u het formulier 'verloren retour' toe. Wanneer u dit ingevuld en voorzien van uw retourbewijs...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo ik heb nu ongeveer 1.5 maand geleden met bonprix gesproken ze zouden me retour terugboeken en in correctie zetten elke x wordt dat beloofd . Ik zie nu nog steeds in mijn acount dat het niet is gedaan willen jullie alsteblieft!!! Dit gaan regelen dit kost me zoveel stresss ivm hoogzwangersgap!!
Per direct in correctie doen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2020 om 13:15 geantwoord
Beste klant, we hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat uw retourzending nog niet correct werd verwerkt. We sturen u het formulier 'verloren retour' toe. Wanneer u dit ingevuld en voorzien van uw retourbewijs naar ons terugstuurt brengen wij het dossier in orde. Het team van bonprix
Reactie van de melder van de klacht Nra
5 jaren geleden - Beste dit heb ik al 5 x gedaan ik ben hoogzwanger en heb de bevestging van de retour na jullie gestuurd ik wil u vreindelijk vragen om dit recht te zetten anders ben ik bereid met klachtencommisie om verder stappen te nemen! Hier moet spoedig actie worden ongenomen ben sinds maart bezig met jullie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
