1957-147 op 30 maart 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Klant betaalde aan de bezorger van PostNL. De betaling werd door bonprix ontvangen op 3 april. De terugbetaling werd overgemaakt op 12 april. Klant kan ons steeds opnieuw contacteren op het doorgegeven adres.
Een klant van Bonprix heeft bijna alle artikelen van een eerste bestelling geretourneerd, maar wacht nog steeds op de terugbetaling van 94 euro. Ondanks dagelijkse telefoontjes naar de klantenservice ontvangt de klant steeds dezelfde onduidelijke antwoorden over de status van de terugbetaling.
nadat ik bijna alles heb terruggestuurd – gelijk – wat ik voor t eerst besteld had bij bonprix, zit ik nog steeds te wachten 94 euro die ik retour moet krijgen.
voor het eerst en allerlaatst besteld bij bonprix.
ik bel ze iedere dag en krijg elke keer t zelfde verhaal waar ik niks mee op schiet. dat ze zullen mailen naar de betreffende afdelling, dan weer zit ie in frankrijk dan weer ergens hier….
ik wil nu mijn geld teruggestort krijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2012 om 12:00 geantwoord
Klant betaalde aan de bezorger van PostNL. De betaling werd door bonprix ontvangen op 3 april. De terugbetaling werd overgemaakt op 12 april.
Klant kan ons steeds opnieuw contacteren op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
