Klacht over Bonprix: ik wil mijn geld terug!

Mijn Klacht:

1e keer was er van een ongeopend geretourneerd pakket 1 artikel opeens weg. (pakket was niet eens opgehaald van postpunt maar wel een artikel opeens vermist?????) Nu nog geen 6 weken later een jas geretourneerd wat nu 4 weken geleden is…ook de jas is verdwenen opeens…ik heb uiteraard het afgiftebewijs bewaard maar mijn geld nog altijd niet terug. bedrag: 34,95 euro. Maar ze konden mij 2 dagen geleden wel melden dat het vermiste artikel uit ongeopend pak was gelokaliseerd…! geweldig hoor!

Gewenste Oplossing:

geld terug binnen nu en gisteren, ze zijn dus nu alweer DIT artikel kwijt, is er iemand met losse handjes binnen bedrijf? alles weg? Nu mogen wij ook incasso/aanmaningskosten berekenen? Ik wacht nu al 4 weken dus het is mooi geweest. Bedrag 34,95 euro. aanmaningskosten nu toch al ongeveer 70 euro . 70 plus 35 is de kosten nu totaal. Geen geld terug dan wordt het media opzoeken, ben helemaal klaar met deze winkel

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 19 februari 2016 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Na het bekijken van uw account, kan ik u bevestigen dat ik het pakket in retour heb afgeboekt.
U zal dus een terugbetaling van 34,94€ via uw Ideal rekeningnummer ontvangen.

Deze zal te zien zijn binnen enkele dagen op uw rekening.

Er is ook een brief voor verloren retour naar u opgestuurd, die u niet hoeft terugzenden.

Ik bied u mijn excuses aan voor het ongemak en hoop dat deze oplossing u tevreden stelt.

Het team van bonprix

kellysgirl

Heeft op 20 februari 2016 om 18:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

EEN DAG LATER KRIJG IK EEN BRIEF IN DE BUS OF IK EVEN WIL INVULLEN...LOCATIE VAN AFGIFTE, ARTIKEL NUMMER, ARTIKEL NAAM, BESTELDATUM, ONTVANG DATUM, REDEN ETC EN NOG MEER NUMMERS EN INFO IN TE VULLEN.....WAAROM??? ZE ZIJN EIGENLIJK DE GEHELE RETOURBESTELLING KWIJT EN MAKEN HET MIJN PROBLEEM...DENK HET NIET! DUS WAT DEZE OPLOSSING BETREFT....DIE BESTAAT HELEMAAL NIET. wAT ZE ZEGGEN TE HEBBEN GEDAAN IS HELEMAAL NIET WAAR!

Bericht van Bonprix

10 jaren geleden - Beste Klant, Zoals geschreven in mijn bericht van 19 februari, heb ik u gemeld dat er een brief al op weg was. Deze kon ik niet meer stoppen en heb u gevraagd deze NIET naar ons terug te zenden. U zal twee terugbetalingen ontvangen één van 29,99€ en één van 4,95€. U kunt op elk ogenblik zelf uw account bekijken door u aan te melden op onze website www.bonprix.nl via de rubriek 'mijn bonprix'. U geeft uw e-mailadres en paswoord in of indien nodig, meldt u zich aan via de express-registratie. Na het inloggen, kunt u uw bestellingen volgen in de rubriek 'mijn bestellingen' en uw verrichtingen terugvinden in de rubriek 'betalingen uitvoeren'. Ik hoop u hiermee geholpen te hebben. Het team van bonprix.

Klacht: ik wil mijn geld terug!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels