Mijn Klacht:
te veel in rekening gebracht
Gewenste Oplossing:
als de fout van jullie word hersteld en ik een nieuwe accepgiro van jullie ontvang van 79,98
Klacht: ik heb van jullie een herinnering gekregen van een bedrag van 136,57 terwijl dit bedrag niet klopt t bedrag is 79,98 voor een blazer bestelnr (932487 )daar zat 1 scheurtje in en heb m geruild daar hoefde ik geen verzendkosten voor te betalen en een jurk b
yvonne1953 op 24 april 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
De backoffice heeft op 19 juni een formulier 'vermist retour' verstuurd per post naar de klant om het dossier in orde te kunnen brengen.
Een klant van Bonprix ontving een herinnering voor een bedrag van 136,57 euro, terwijl het correcte bedrag 79,98 euro zou zijn voor een blazer met een scheurtje, die geruild is zonder verzendkosten. De klant is van mening dat er te veel in rekening is gebracht. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 05 juli 2014 om 16:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice heeft op 19 juni een formulier 'vermist retour' verstuurd per post naar de klant om het dossier in orde te kunnen brengen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
