Carine Dewulf op 17 december 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw Dewulf, u hebt een vraag over de retourkosten. We nodigen u uit toekomstige retourzendingen af te geven in een afhaalpunt van Mondial Relay. De kosten bedragen 3 euro per retourzending, ongeacht de grootte van het pakket. U kunt...
Andere bedrijven gratis retour.
Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend over de retourkosten, die volgens de website 3 euro zouden bedragen. De klant ontving echter een factuur van 7,90 euro voor de retourzending. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Op internet staat 3 euro retourkoste. Ik heb 7,90 euro betaald
Retourkoste moeten gratis zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2018 om 13:12 geantwoord
Beste mevrouw Dewulf, u hebt een vraag over de retourkosten. We nodigen u uit toekomstige retourzendingen af te geven in een afhaalpunt van Mondial Relay. De kosten bedragen 3 euro per retourzending, ongeacht de grootte van het pakket. U kunt uw retouretiket printen via 'mijn bonprix'. Het team van bonprix
Heeft op 18 december 2018 om 13:13 geantwoord
(10)
Andere bedrijven gratis retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
