Mijn Klacht:

Ik heb in november een bestelling geplaats waarvan ik een gedeelte heb retour gestuurd. Ik heb 1 artikel behouden. De betaling zou ik achteraf doen. Helaas ben ik per abuis vergeten te betalen. Na ruim twee maanden heb ik een achrijven ontvangen dat mijn bestelling van ongeveer 7€, 33€ is geworden!!! Ik heb hier nooit een herinnering van ontvangen. Ik heb dit bericht doorgegeven aan bonprix en zij geven aan dat ik meerdere herinneringen heb ontvangen via de postbak van “mijn bonprix” account. Hierna heb ik teruggemaild dat ik het niet netjes vind dat men verwacht dat we naar een account gaan kijken. Ik heb aangegeven dat ik per abuis ben vergeten te betalen maar dat ik een coulance verwacht aangezien het belachelijk is dat er geen post wordt gestuurd over een openstaande nota!! Ik heb gevraagd om een kopie van de mails die ze zouden hebben gemaild. Ik heb geen enkele mail ook ontvangen. Ze gaven namelijk eerst aan dat ik drie mails zou hebben ontvangen en daarna werd er aangegeven dat dit via mijn bonprix is gegaan… vreemd nietwaar. Maar een kopie van de mails ontvang ik ook maar niet..

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht enige coulance door een gedeeltje van de herinneringskosten terug te storten. Ik heb namelijk inmiddels betaald omdat ik niet nog een extra 40€ wilde. Of ze moeten mij een kopie van de mails sturen.. want ik heb niets! Bij voorbaat dank

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb twee maal eerder aangegeven dat ik nu heb betaald omdat ik voor het een schrijven met verzoek tot betaling had ontvangen. Hierin stond ook dat er anders 40€ extra kosten zouden worden als ik niet zou betalen. Dus heb ik het zsm betaald. Ik weet dat u dat mailadres heeft doorgegeven. Ik wil een kopie van mails betreft herinneringen. Waarom begrijpt u mijn vraag niet? Wilt u het niet begrijpen??? Ik heb geen mails ontvangen. Ik vraag hier een bewijs van zodat ik ook verdere stappen kan ondernemen