Mijn Klacht:
Ik heb op 4 juni 2014 een retourzending gedaan van 5 jurkjes waarvan, naar zij zeggen, ik er 1 gehouden heb. Dit is niet zo, want ik heb de GEHELE zending teruggestuurd. Dus die is aangekomen – 1 jurkje, wat ik heel vreemd vind. En ik heb een ontvangstbewijs. Ik moet nu voor 28 juni betalen, want anders komt er 10 euro bij. Ik heb Bonprix herhaaldelijk gemailed, maar krijg geen response.
Ik baal hiervan, want wie wil er nu een dief zijn voor 30,84 euro?
Bij het googelen naar klachten over Bonprix kom ik een hoop soortgelijke klachten tegen en een hoop ontevreden klanten. Uiteindelijk betalen de meesten maar om van het gezeur af te zijn, want ook bellen levert een hoop frustratie op. En daarentegen: 0,60 euro per minuut! Belachelijk. Zoiets zou toch gratis moeten zijn! Kunt u mij helpen?
Gewenste Oplossing:
Graag een bevestiging van Bonprix dat ik NIET hoef te betalen voor iets dat ik niet heb.
