Ik heb de klant geïnformeerd dat haar bestelling helaas niet werd geregistreerd bij bonprix en uitgelegd hoe zij ons kan contactreren indien de bestelling reeds betaald zou zijn.
Een klant van Bonprix heeft aangegeven dat haar bestelling, die op 23 oktober 2015 geleverd zou worden, nog niet is aangekomen. Ze verzoekt om een update per e-mail over de status van haar levering. De klacht is inmiddels opgelost.
indirect een klacht heb ik niet maar het gaat over mijn bestelling deze zou vrijdag de 23 oktober 2015 afgeleverd worden bij mij thuis tot op heden heb niks ontvangen graag zou ik een mailtje daar over willen ontvangen met een vr groet n schaper
als alles correct behandeld word verder ben ik zeer tevreden over bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2015 om 11:53 geantwoord
Ik heb de klant geïnformeerd dat haar bestelling helaas niet werd geregistreerd bij bonprix en uitgelegd hoe zij ons kan contactreren indien de bestelling reeds betaald zou zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
