Mijn Klacht:
ten eerste kon ik mijn mails niet be kijken omdatmijn laptop bij dereparateur was,ten tweede heb ik nooit eenbrief ontvangen ikwil alleen de de retour kosten betalen
Gewenste Oplossing:
w.smit orkaan 3 3454kg de meern klantnr80646356
Klacht: het betreft een brief met een aanmaninng vanterug zending goederen verzendkosten
maddy008 op 25 juli 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Smit, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw retourzending. Deze werd verwerkt in ons magazijn op 21 juli. Het saldo in uw account is inmiddels ook aangepast, u kunt dit tevens terugzien door...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 28 juli 2018 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Smit, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw retourzending. Deze werd verwerkt in ons magazijn op 21 juli. Het saldo in uw account is inmiddels ook aangepast, u kunt dit tevens terugzien door in te loggen via 'mijn bonprix'. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
