Mijn Klacht:
Wederom een tweede klacht over Bonprix, want het is nog niet opgelost. het email adres van Bonprix : [email protected] is gewoon dezelfde als de klanten service daar die hier je klacht in behandeling nemen, staat gewoon dezelfde naam onder alle emails.
Enfin, Bonprix gevraagd waarom ze ineens het hebben over de hoofdsom hier van € 53, 24 euro die ik nog moet betalen, terwijl ze eerst beweerden dat het om een bedrag gaat van €93,24 euro. Dit zegt het incasso buro ook die ze in de arm hebben genomen, het laatste bedrag. Heb ook gevraagd al 30 Keer ! zo onderhand ( al die maanden waarvan deze betaling moet zijn,) gevraagd om wat er retour niet is aangekomen, en welke bestelnummers ik nou zou moeten betalen, maar ze leggen hun verantwoording bij mij door elke keer te zeggen dat ik op Mijn Bonprix moet kijken, waar alle bestellingen en retouren op zouden staan, maar dat zijn enkel de recentste, dus daar word je ook niet wijs uit, en logisch ook, ik blijf erbij : ALLES WAT IK GEHOUDEN HEB IS ALTIJD BETAALD, EN DE REST WAT NIET BETAALD IS IS RETOUR GEZONDEN, maar goed als B niet meewerkt kun je maanden zo door blijven sudderen, wat er ook is gebeurd. Dit kost me zoveel tijd, die ik er niet voor heb stress, en een hoop aan typen, kopieeren, porto kosten, dossier uitzoeken over B enz, dat ik soms denk: betalen om voor altijd van die Bonprix af te zijn!! Gewoon om van ze af te zijn, Geen contact meer, geen bestellingen meer, heb ik sinds Mei 2016 trouwens nooit meer gedaan.. En houd op Bonprix mij elke dag zowat reclame te zenden in een email! Mij zijn jullie voorgoed kwijt als klant, en als ik zou betalen komt niet weer met nieuwe geintjes aanzetten over betalen, zie ik echt wel weer gebeuren. telkens is er iets anders, en telkens komen ze op een ander bedrag uit wat ik nog zou moeten betalen. toen ik eerst gebeld had, zei de telefoniste van bonprix, na alles te hebben bekeken, dat ze uit kwam op het bedrag van € 14, 99 euro wat ik nog zou moeten betalen. Toen veranderede dat weer naar 48,00 euro, toen weer naar 99 euro, toen weer naar 93 euro, en nu is het hier dan € 53,24. Hoe rommelig en slordig kun je als bedrijf zijn
Gewenste Oplossing:
Als ik weet waar de bedragen voor zijn waar ik voor moet betalen, zij moeten met bewijzen komen, vooralsnog kunnen ze dat niet. geef mij de bestel nummers waar ik nog voor zou moeten betalen!! , en poeier me niet af met: Kijk zelf op Mijn Bonprix bla bla, geloof er geen bal van dat er een bedrag openstaat
