Mijn Klacht:
9 september is er een pakje opgehaald en nog geen geld terug gestort na 2 weken .
Gewenste Oplossing:
Per direkt terug storten van mijn geld.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
De backoffice heeft het ontbrekende bedrag terugbetaald en hierover de klant per e-mail geïnformeerd.
Een klant van Bonprix heeft op 9 september een retourpakket verstuurd, maar na twee weken is er nog geen terugbetaling ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 09 oktober 2013 om 19:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice heeft het ontbrekende bedrag terugbetaald en hierover de klant per e-mail geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
