Geld retour op foute rekening en moet IK maar terughalen

Question

Heb hier aantal weken geleden wat gekocht en voor ruim 54 euro retour gestuurd, nu kreeg ik 3 weken later bericht dat de retourbetaling bij hun was teruggestort, dus opnieuw retour betaling aangevraagd, hebben ze t naar n rekening nr gestord wat al dik 8 jaar niet meer in gebruik is
Op mijn reactie waarin ik dat vermeld krijg ik het vriendelijke verzoek zelf contact op te nemen met de bank!!!! Nou nee, ik maak geen fout, ga ervan uit dat als ik iers betaal een retourbetaling daar ook op retour komt!!!!
Echt nooit meer, waxht inmiddels al 2 weken op mn eigen geld!!!

Bonprix · Accepted Answer

Beste,

Op 21 november vroeg u een terugbetaling aan via 'mijn bonprix'. Omdat uw oude rekeningnummer nog gekoppeld is aan uw account (zoals eveneens zichtbaar is 'mijn bonprix'), werd de terugbetaling naar dat rekeningnummer overgemaakt. Deze terugbetaling kwam terug bij bonprix op 27 november. 
U gaf nog geen nieuw rekeningnummer door, maar vroeg wel een nieuwe terugbetaling aan via 'mijn bonprix'. Uiteraard zorgde dit opnieuw voor een terugbetaling naar het bij bonprix gekende rekeningnummer.
Ik vraag u vriendelijk een email te willen sturen naar sociale.netwerken@service-bonprix.nl met uw IBAN-nummer en de naam van de rekeninghouder zodat u gegevens aangepast kunnen worden.
Daarna kunnen we het creditsaldo naar het juiste rekeningnummer overmaken zodra dit opnieuw bij ons terugkomt.
Ik raad u eveneens aan het rekeningnummer te controleren bij het aanvragen van een terugbetaling.
Het team van bonprix

Klacht: Geld retour op foute rekening en moet IK maar terughalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bonprix

Geboden Oplossing:

Iekke

Klacht: Geld retour op foute rekening en moet IK maar terughalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels