Mijn Klacht:
Artikel teruggestuurd. Ik wacht nu al 4 weken op mijn geld. Er gebeurt niets.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer geld retour en compensatie voor de gemaakte kosten viool bellen.
Klacht: Geld retour
Reourneren geld op 01 september 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:
De terugbetaling is op 3 september uitgevoerd. We hebben uitleg gegeven over het beleid omtrent terugbetalingen. Tevens hebben we de telefoonkosten van €0,60 gecrediteerd.
Een klant van Bonprix heeft een artikel teruggestuurd en wacht al vier weken op de terugbetaling van het geld. Ondanks herhaalde verzoeken heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 16 september 2014 om 08:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
De terugbetaling is op 3 september uitgevoerd. We hebben uitleg gegeven over het beleid omtrent terugbetalingen. Tevens hebben we de telefoonkosten van €0,60 gecrediteerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
