Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan die in 2x is geleverd. Ik heb van tevoren betaald via iDeal. Een deel heb ik retour verzonden (ook in 2x). In 2x kreeg ik geld terug op de rekening. Eerst werd er gezegd dat ik een saldo kn de plus had en daarom geld terug kreeg. Ik kom juist 4,95 euro te kort. Ik krijg alleen standaard mail reacties terug. Er wordt naar mijn idee verder niet naar gekeken. Als ik moet gaan bellen, ben ik dat geld al kwijt. Daarna krijg ik te horen dat dit geld is wat verrekend is met eerdere openstaande rekeningen. Ik had helemaal niks open staan. Daarna werd gezegd dat je de verzendkosten moet betalen bij gedeeltelijke retourzendingen. Ja dat weet ik wel. Die heb ik ook betaald, maar dat doe ik niet 2x.
Gewenste Oplossing:
Als het geld wordt terug gestort
