Klacht over Bonprix: Geld niet terug

Mijn Klacht:

Al sinds eind maart probeer ik maar liefst mijn dubbele betaling van €211,95 terug te krijgen, al onnoemelijke keren heb ik telefonisch contact gehad en elke keer hetzelfde liedje ‘ we mailen naar de financiële dienst ‘ ‘ belt u volgende week nog eens’ ik heb de bankoverschrijving van beide doorgestuurd, het geld is er 2x afgegaan maar ik heb maar 1 keer de bestelling gehad! Ik word het echt kotsbeu dat ik moet blijven wachten! Dit is een groot bedrag! Als het niet snel in orde komt stel ik de winkel in gebreke zo simpel is het, doe er wat aan!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld binnen 2 weken op mijn bankrekening heb en ook zelf gecontacteerd wordt ipv altijd andersom!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 20 juni 2020 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over een dubbele betaling. U hebt hiervoor uw betalingsbewijs doorgestuurd. Wij hebben dit doorgeven aan onze boekhouding. Zodra onze boekhouding dit na heeft gezien komen we hierop terug bij u. Alvast bedankt voor uw geduld. Het team van bonprix

Nataschaverschueren

Heeft op 20 juni 2020 om 14:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit dateerd al van maart/april! Ik heb talloze keren gebeld en elke keer sturen ze opnieuw een bericht naar de financiële dienst en nog steeds krijg ik geen duidelijk antwoord of ze er effectief mee bezig zijn. Ik word ook niet op de hoogte gehouden! Dit gaat over een aanzienelijk bedrag. De bewijsstukken zijn duidelijk dat er een fout is gebeurd en mijn geld is weg, dat staat op jullie bankrekening.

Klacht: Geld niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels