Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een bestelling gedaan van 6 artikelen bij Bonprix. Aangezien ik niet zo groot ben, heb ik de kleinste maten die ze hadden besteld. Bij ontvangst bleek dat ik 2x in deze artikelen kon passen en heb alles retour gedaan. Tot mijn grote verbazing zag ik op mijnbonprix dat ze de helft van de artikelen geregistreerd hebben als ontvangen, de overige 3 zou ik zogenaamd gehouden hebben. Gaat om een bedrag van ongeveer €55. Ik heb bonprix hierover gebeld en ze zouden in de magazijn op zoek gaan naar de artikelen die ik retour heb gedaan en zij kwijtgeraakt zijn. Dit is tot op heden niet gebeurd en ik overschrijd morgen het betaaldatum. Mocht ik het niet betalen komt er aanmaningskosten bij. Te belachelijk voor woorden, dieven zijn het. Ik zie dus ook dat dit vaker gebeurd bij dit bedrijf. Waarschijnlijk hopen ze dat mensen toch betalen voor de artikelen die ze niet hebben, puur om verdere gezeik en incasso etc te voorkomen. Ik raad jullie dus ook aan om nooit bij dit bedrijf te bestellen. Voor mij was het 1x en nooit meer en ik ga zeker niet betalen voor wat ik in zijn geheel teruggestuurd heb.
Gewenste Oplossing:
Openstaande bedrag nietig maken en een excuus naar mij en de overige klanten die ze opgelicht hebben.
