Mijn Klacht:
Ik heb op 6 mei een bestelling geplaatst en na lang wachten kreeg ik een stukje van de bestelling thuis gestuurd. Na veel kijken of ik de rest van mijn bestelling zou ontvangen heb ik uiteindelijk de rest van mijn bestelling telefonisch geannuleerd (duurde te lang voor ik alles binnen zou hebben). De mevrouw aan de telefoon zei dat ik binnen 2 weken mijn geld op mijn rekening terug gestoord zou krijgen. Maar na wéér lang wachten geen geld… ik heb gemaild naar bonprix maar geen reactie en daarna vele malen gebeld. De telefonistes allemaal even aardig maar omdat bonprix het erg lastig heeft gemaakt snappen deze meisjes het ook niet meer zo goed. Nu heb ik alles zelf opgeschreven wat ik terug moet krijgen en wat niet. Elke keer is er gezegd:’ na 2 weken krijgt u uw geld terug.’ Maar nee hoor na 6x bellen en 3 maanden verder te zijn heb ik nog geen cent van ze ontvangen. Ze beloven vanalles maar maken het alleen niet waar.
Gewenste Oplossing:
Als ik het volledige bedrag en een compensatie van 3 maanden wachten van bonprix krijg.
