klantnummer 83825669 op 14 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backoffice heeft op 19 juni de klant geïnformeerd per e-mail over de terugbetaling die op 16 mei heeft plaatsgevonden.
Samenvatting wordt geladen...
we hebben per abuis op 2/5/2014 2 x een bedrag overgemaakt voor een bestelling (30,89 euro)
daar we meerdere malen telefonisch hierover gesproken hebben is het bedrag nog steeds niet terug op onze rekening
onze vraag is wanneer dit zal gebeuren
als het teveel betaalde bedrag weer op onze rekening is bijgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 13:41 geantwoord
De backoffice heeft op 19 juni de klant geïnformeerd per e-mail over de terugbetaling die op 16 mei heeft plaatsgevonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
