Monique Bouwman op 09 februari 2023 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, zodra een bestelling geplaatst is kan deze niet meer worden grwijzigd. Je beschikt over dertig dagen na ontvangst van het pakket om artikelen te retourneren en/of te ruilen. Het team van bonprix
Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Bonprix om een verkeerde maat in een recent geplaatste bestelling te corrigeren. De klantenservice weigerde echter om de bestelling te wijzigen of te annuleren, ondanks dat de verzending pas over twee dagen zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bel de klantenservice 1 minuut nadat ik een bestelling heb geplaatst. Ik had de verkeerde maat besteld. De klantenservice weigert de bestelling te veranderen of te annuleren. Dit terwijl de bestelling pas over 2 dagen wordt verstuurd.
Annulering van de bestelling en geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2023 om 08:30 geantwoord
Beste klant, zodra een bestelling geplaatst is kan deze niet meer worden grwijzigd. Je beschikt over dertig dagen na ontvangst van het pakket om artikelen te retourneren en/of te ruilen. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
