PetravdHam op 19 oktober 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Aan klant voorgesteld het gebroken artikel retour te sturen en uitgelegd hoe dit kan. Na ontvangst van de retourzending wordt het klantendossier aangepast. Bij verdere vragen blijft bonprix steeds beschikbaar via de rubriek "hulp" op onze website www.bonprix.nl.
Samenvatting wordt geladen...
Ruim een maand geleden heb ik een klacht gedaan middels een webformulier. Ik heb daar geen enkele reactie op gekregen.
In de zomer heb ik een badpak besteld met een fluorescerende rand. Helaas is deze felle kleur na 3x zwemmen totaal vervaagd. Ondanks dat ik mijn badpak altijd goed uitspoel na het zwemmen en het badpak niet in de wasmachine doe. De kwaliteit valt dus erg tegen.
Als er een fatsoenlijke reactie komt op mijn klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2015 om 10:47 geantwoord
Aan klant voorgesteld het gebroken artikel retour te sturen en uitgelegd hoe dit kan. Na ontvangst van de retourzending wordt het klantendossier aangepast.
Bij verdere vragen blijft bonprix steeds beschikbaar via de rubriek "hulp" op onze website www.bonprix.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
