shirleywissink op 31 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backoffice heeft de klant op 30 augustus per e-mail geïnformeerd dat de bestelling op 3 juni alsnog werd geleverd.
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een bestelling gedaan die vandaag geleverd moest worden.
Maar om 16:30 nog niks ontvangen.
Gebeld met bonprix krijg ik te horen dat alles wel klaar gezet was,
maar niet verzonden is.
Met de mededeling dat de medewerkster begrijpt dat het vervelend is maar hier nu niks aan kan doen.
Behalve het nu als nog versturen, maar dat is het pas een maandag of dinsdag binnen.
Als producten die besteld worden optijd geleverd worden .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 17:13 geantwoord
De backoffice heeft de klant op 30 augustus per e-mail geïnformeerd dat de bestelling op 3 juni alsnog werd geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
