Mijn Klacht:
Ik ben al jaren trouwe klant bij Bonprix. Bestellingen werden goed geleverd en door mij natuurlijk betaald.
Sinds enige tijd staat er ook een BV op ons adres geregistreerd. Qua wonen is er niets veranderd, we wonen nog op hetzelfde adres.
Bonprix levert nu niets meer! Ook niet na – het door Bonprix gevraagde – bewijs (facturen met mijn naam en adres erop, foto’s van ons huis) dat dit gewoon een huisadres is. Bestellingen worden direct geblokkeerd. Na contact met de klantenservice wordt steeds de blokkade eraf gehaald, maar een dag later staat die er weer op.
Zeer ontevreden en slechte service!
Gewenste Oplossing:
Bonprix vraagt om bewijs dat het om een huisadres gaat, maar doet vervolgens niets met die informatie.
Stop hiermee (waarom zou een bedrijf trouwens geen bestelling mogen doen???).
En ga gewoon leveren!
