misshysteria op 21 augustus 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backofiice stuurde het klantnummer per e-mail naar de klant op 21 augustus.
Een klant van Bonprix heeft geen klantnummer ontvangen, ondanks de belofte dit binnen 48 uur te doen. De klant vindt het onterecht dat er gesprekkosten van 0,60 euro in rekening worden gebracht voor contact met de klantenservice over dit probleem.
Ik heb geen klantnummer ontvangen, terwijl in de mail staat dat ik deze binnen 48 uur zou ontvangen. Als ik contact op wil nemen met de klantenservice hierover moet ik 0,60 betalen voor gesprekkosten dat ga ik dus niet doen.
Een klantnummer ontvangen zodat ik mijn bestelling kan volgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 14:33 geantwoord
De backofiice stuurde het klantnummer per e-mail naar de klant op 21 augustus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
