Annika1999 op 14 oktober 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Er is een e-mail naar de klant gestuurd met de stappen die ondernomen moeten worden.
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou als nieuwe klant een klantennummer ontvangen binnen 24 uur en nu zelfs als naar 48 uur nog steeds geen klantennummer binnen.
Ook word er gezegd als ik wil gaan betalen dat de artikels niet kunnen worden betaald omdat ze niet op voorraad zijn of niet zijn aan gevinkt terwijl ze beide binnen 48 uur leverbaar zijn en gewoon in het winkelmaandje zitten
Ik vind het leuke kleren alleen hoop dat ik in de toekomst sneller en makkelijker kan betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
10 jaren geleden - Naar alle waarschijnlijkheid is uw bestelling niet geregistreerd, waardoor u geen klantnummer heeft ontvangen. Zojuist is u een e-mail gestuurd met de te ondernemen stappen. Mijn excuses voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2015 om 10:15 geantwoord
Er is een e-mail naar de klant gestuurd met de stappen die ondernomen moeten worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
