Mijn Klacht:

bestelling geplaatst, krijg een brief dat als alle retouren zijn verwerkt Bon Prix een nieuwe nota toestuurt met een nieuw te betalen bedrag, nooit een nieuwe nota ontvangen wel een nota met €10.00 boete er boven op, heb het bedrag van de jurk betaald, €19,95 en krijg meteen de volgende dag een rekening met 20.00 euro boete, stuur een mail waar ik ruim een week op moet wachten op reactie,sturen ze dat ze nooit een nieuwe nota versturen en ook zo een brief niet,en dat ik de 20.00 moet betalen neem telefonisch contact op €0.15 cent per minuut, deze zou de klacht neerleggen bij financiën na weer 14 dagen gewacht te hebben reactie dat het inmiddels verhoogd is met €40.00 en als ik de €20.00 snel betaal ze de €40.00 wegschrijven, geef daar de reactie op dat ik geen €20.00 en ook geen €40.00 voor het product ga betalen dat aangezien de kwaliteit het niet waard is dat ik hier €40.00 of €60.00 voor betaal dat ze dan het product terug kunnen krijgen, en dat ze zonder iets maar verhogen en intussen dat ik op reactie wacht het bedrag steeds verhogen, nu naar weer anderhalve week wachten moet ik dus 40.00 voldoen, heb ook aangegeven dat het wettelijk verplicht is dat ze eerst een aanmaning versturen zonder boete kosten en dit is niet gebeurt, het is toch van de zotte,ik heb de jurk betaal en nog krijg ik verhoogde boetes en ze gaan maar door. en dit gaat dan over een bedrag van €19.95 dat betaald is.

met vriendelijke groet Rita

Gewenste Oplossing:

als het opgelost is dat ik niets meer op de rekening heb staan bij Bon -Prix mijn factuur