Ik heb de klant uitgelegd dat het weekend niet als werkdag wordt meegeteld en de bestelling ondertussen wel binnen de gestelde termijn werd geleverd. De portokosten werden uitzonderlijk afgeboekt daar het artikel niet overeenkwam met de afbeelding op internet. De...
Samenvatting wordt geladen...
– artikel te laat!
– geen acceptgiro bijgeleverd waarvoor er wel 0.50 cent in rekening word gebracht
– kleur bikini totaal niet overeen met wat ik heb besteld.
– verzendkosten betalen terwijl hun het verkeerde sturen
pakketje is inmiddels terug gestuurd
geen verzendkosten betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2013 om 15:22 geantwoord
Ik heb de klant uitgelegd dat het weekend niet als werkdag wordt meegeteld en de bestelling ondertussen wel binnen de gestelde termijn werd geleverd. De portokosten werden uitzonderlijk afgeboekt daar het artikel niet overeenkwam met de afbeelding op internet. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
