Beste Sevim Kilic, u geeft aan artikelen te hebben geretourneerd. De betreffende retourzendingen werden verwerkt op 28 februari en 17 maart. Voor het resterende openstaande saldo ontvingen wij niet tijdig een betaling, daarom werden aanmaningskosten in rekening gebracht. Inmiddels hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 artikelen opgestuurd en ik heb helaas het bedrag niet op me rekening ontvangen , daarbij heb ik ook een boete ontvangen dat ze het artikel niet hadden ontvangen heb ik ook nog is de boete betaald perongeluk van 20 euro.
Ik vind gewoon heel jammer dat ik het bedrag van 2 artikelen niet terug krijg en het boete die is betaald terwijl ik de artikelen wel had gestuurd
Als ik het bedrag op me rekening zou zien zou ik heel erg blij worden .
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2018 om 13:26 geantwoord
Beste Sevim Kilic, u geeft aan artikelen te hebben geretourneerd. De betreffende retourzendingen werden verwerkt op 28 februari en 17 maart. Voor het resterende openstaande saldo ontvingen wij niet tijdig een betaling, daarom werden aanmaningskosten in rekening gebracht. Inmiddels hebben wij uw betaling ontvangen en werd het laatste deel van de in rekening gebrachte aanmaningskosten voor u afgeboekt. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
