De backoffice heeft de klant op 19 juni per e-mail geïnformeerd dat de catalogus wordt verstuurd.
Een vaste klant van Bonprix heeft herhaaldelijk contact opgenomen omdat zij geen catalogus ontvangt, ondanks beloften van het bedrijf. Na maanden van bellen blijft de klant zonder oplossing. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik ben al maande bezig met iedere keer bellen , omdat ik geen catalogus krijg. Wordt me wel telkens beloofd. Maar er gebeurd niets. Mijn klanten nr. Is 92192083. En ik ben al jaren vaste klant. Hoop van u te horen. Mvg. J.b.visser
Als ik mijn catalogus krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 14:36 geantwoord
De backoffice heeft de klant op 19 juni per e-mail geïnformeerd dat de catalogus wordt verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
