Mijn Klacht:
Geen interesse en fout adres
Gewenste Oplossing:
Als ik ze niet meer ontvang
Klacht: geen catalogus en folders meer
leny van den heuvel op 01 december 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen: U ontvangt vanaf vandaag geen catalogus meer. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer...
Een klant van Bonprix heeft geklaagd over het ontbreken van catalogi en folders, waarbij ook een foutief adres werd vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 01 december 2015 om 18:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen:
U ontvangt vanaf vandaag geen catalogus meer.
Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.
Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd.
Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld.
Yvonne Kruijt
Klantenservice bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
