Mijn Klacht:
geen bevestiging na ideal betaling in mijn hotmail
Gewenste Oplossing:
als het vandaag wordt opgelost
Klacht: geen bevestiging na ideal betaling
marieke vierbergen op 30 mei 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Vierbergen, u geeft aan een bestelling te hebben gedaan. Deze is helaas niet terug te vinden in uw klantdossier. Ik stel u voor een betalingsbewijs te sturen naar [email protected]. Onze financiële afdeling kijkt deze dan met spoed voor...
Na een betaling via iDEAL ontving de klant geen bevestiging in zijn Hotmail. Dit leidde tot ongerustheid over de status van de bestelling. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 30 mei 2016 om 17:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Vierbergen, u geeft aan een bestelling te hebben gedaan. Deze is helaas niet terug te vinden in uw klantdossier. Ik stel u voor een betalingsbewijs te sturen naar [email protected]. Onze financiële afdeling kijkt deze dan met spoed voor u na. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
