De backoffice vroeg de klant op 30 augustus per e-mail aanvullende gegevens over het betreffende artikel.
Een klant van Bonprix kocht een jurkje dat na één keer dragen al kapot was. Na het indienen van een klacht en het verzoek om een oplossing, ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een jurkje gekocht, dit was na 1x dragen al meteen kapot, ik had de rest al teruggestuurd dus ik had geen originele verpakking om terug te sturen. Dus ik had een klacht ingediend en erbij gevraagd hoe we dit gaan oplossen. Gewoon geeen antwoord!!!!!
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 17:34 geantwoord
De backoffice vroeg de klant op 30 augustus per e-mail aanvullende gegevens over het betreffende artikel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
