De backoffice heeft de klant op 26 juni per e-mail geïnformeerd dat het dossier in orde is.
Een klant van Bonprix heeft een neongele broek besteld en deze retour gestuurd, waarvoor de retour is opgehaald. De klant ontving echter twee facturen, waarvan één nog betaald moet worden, en vraagt of deze verrekend kunnen worden.
ik heb een broek besteld neongeel 94273381 en betaald per ideal,tel gemeld dat die retour moet en die is hier thuis ook opgehaald.ik heb hier 2x een factuur over gekregen.factuur over broek 97825381 moet ik nog betalen–dezelfde prijs.kan dat door u verrekend worden?
m klerkx joosen
rozenbloemstraat 70
4921kh
made
klantnr99616466
al,s de facturering op orde is gebracht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2014 om 16:40 geantwoord
De backoffice heeft de klant op 26 juni per e-mail geïnformeerd dat het dossier in orde is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
