Klacht over Bonprix: Een waardeloos bedrijf

Mijn Klacht:

Een parka besteld. Tot mijn grote verbazing viel het artikel bijna uit elkaar. Terug gestuurd. Een nieuwe ontvangen. Wederom het zelfde.
Retour gezonden. Verder had ik 10% korting over dit artikel berekend nav mail bonprix. Nu zeggen ze dat het een fout was en dat de mail niet had gezonden moeten worden. Inmiddels een 1 e herinnering ontvangen. Meerdere malen gebeld. Niet geholpen. Elke medewerker verteld iets anders. Vervolgens heb ik mijn geld van de parka nog steeds niet ontvangen, maar krijg te horen dat ik wel moet betalen. Ze gaan ook niet in op de inhoud van je klacht.
Al met al een WAARDELOOS bedrijf. Bestel nooit meer bij hun.

Gewenste Oplossing:

Als zij mijn geld terug betalen van de parka ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 11 juni 2013 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bleek een verloren retour te zijn. Een formulier vermist retour werd naar de klant gemaild. De 10% korting werd al afgeboekt. De klant heeft laten weten dat zij nog even wacht met het invullen van het formulier vermist retour daar zij van de klantenservice heeft gehoord dat er vertraging is opgetreden bij de verwerking van de retouren. Mocht de retourzending na enkele dagen nog niet zijn verwerkt, kan het formulier alsnog in behandeling worden genomen. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.

Klacht: Een waardeloos bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels