Klacht: een boek en site vol met leuke dingen en altijd uitverkocht

ylangedijk op 20 november 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze artikelen worden naast in de catalogus, ook op onze website aangeboden. Hierdoor is het mogelijk dat de populaire artikelen snel zijn uitverkocht. De meest actuele informatie over de beschikbaarheid van onze artikelen is terug te vinden op onze website...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een klant van Bonprix ervaart herhaaldelijk frustratie bij het bestellen van kleding en schoenen, omdat deze vaak net uitverkocht zijn, zowel in de catalogus als op de website. Dit leidt tot teleurstelling, ondanks de aantrekkelijke aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn verbazing schets steeds bij bonprix al ik een cataloges binnen krijg en of op internet kleding/schoenen wil bestellen is alles altijd net uitverkocht

Gewenste Oplossing:

een cataloges/site waar de spullen op voorraad zijn en niet bijvoorbaad al uitverkocht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 23 november 2012 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze artikelen worden naast in de catalogus, ook op onze website aangeboden. Hierdoor is het mogelijk dat de populaire artikelen snel zijn uitverkocht. De meest actuele informatie over de beschikbaarheid van onze artikelen is terug te vinden op onze website www.bonprix.nl. Wanneer een artikel tijdelijk uitverkocht is, is dit alvast te bestellen via de bestelkaart op onze website. Zodra het artikel weer leverbaar is wordt dit meteen naar de klant gestuurd. Een volledig uitverkocht artikel wordt soms opnieuw aangeboden maar dit hangt af van onze leveranciers waardoor we dit niet kunnen garanderen. De klant kan ons voor verdere vragen altijd opnieuw contacteren via het opgegeven adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM