ylangedijk op 20 november 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Onze artikelen worden naast in de catalogus, ook op onze website aangeboden. Hierdoor is het mogelijk dat de populaire artikelen snel zijn uitverkocht. De meest actuele informatie over de beschikbaarheid van onze artikelen is terug te vinden op onze website...
Een klant van Bonprix ervaart herhaaldelijk frustratie bij het bestellen van kleding en schoenen, omdat deze vaak net uitverkocht zijn, zowel in de catalogus als op de website. Dit leidt tot teleurstelling, ondanks de aantrekkelijke aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn verbazing schets steeds bij bonprix al ik een cataloges binnen krijg en of op internet kleding/schoenen wil bestellen is alles altijd net uitverkocht
een cataloges/site waar de spullen op voorraad zijn en niet bijvoorbaad al uitverkocht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2012 om 15:58 geantwoord
Onze artikelen worden naast in de catalogus, ook op onze website aangeboden. Hierdoor is het mogelijk dat de populaire artikelen snel zijn uitverkocht. De meest actuele informatie over de beschikbaarheid van onze artikelen is terug te vinden op onze website www.bonprix.nl. Wanneer een artikel tijdelijk uitverkocht is, is dit alvast te bestellen via de bestelkaart op onze website. Zodra het artikel weer leverbaar is wordt dit meteen naar de klant gestuurd. Een volledig uitverkocht artikel wordt soms opnieuw aangeboden maar dit hangt af van onze leveranciers waardoor we dit niet kunnen garanderen. De klant kan ons voor verdere vragen altijd opnieuw contacteren via het opgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
