Klacht: dubbele account??!!

PattyenMath op 16 mei 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Vertommen, bedankt voor uw interesse in bonprix. Helaas hebben wij geen betaling ontvangen voor uw bestelling van 10 juni 2005. Zodra wij de betaling van € 90,24 ontvangen wordt de in de wacht staande bestelling verzonden. U kunt...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik melde mij voor de 1e keer aan bij Bonprix, 15-4 maakte een bestelling, betaalde die via Ideal, krijg ik mn bestelling niet ivm koppeling van een andere gmail dat daar een betaling nog openstond van 2005!!!
wacht al 2 weken, over en weer gebeld hun gemaild bij hun hogere hand.
ik weer gebeld, nu moet ik weer een mail sturen dat ze het gaan uitzoeken.
Hoelang moet ik hier nog op wachten!!!

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mijn bedrag van 108.89 terug krijg gestort, of dat ik flinke korting op mn bestelling krijg, en een excuus van Bonprix natuurlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 17 mei 2018 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Vertommen, bedankt voor uw interesse in bonprix. Helaas hebben wij geen betaling ontvangen voor uw bestelling van 10 juni 2005. Zodra wij de betaling van € 90,24 ontvangen wordt de in de wacht staande bestelling verzonden. U kunt er ook voor kiezen de bestelling te annuleren. De terugbetaling zal dan eerst worden verrekend met het openstaande saldo. Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM